Voortgangsconsult Academische Pabo bij Stenden in Assen

Vrijdag 8 februari 2013 

Stenden Hogeschool in Assen

Voortgangsconsult
Vanmorgen begint mijn werkdag in de Leeuwarder vestiging van Stenden Hogeschool met het voorbereiden van het Voortgangsconsult voor de 'Academische Pabo' van onze HBO-Opleiding tot Leraar Basisonderwijs (afgekort: AOLB). Daarna vertrek ik naar onze opleidingslocatie van Stenden Hogeschool in Assen. Daar vindt deze keer het Voortgangsconsult plaats, ter afwikkeling van het Adviesrapport op grond van de NVAO-visitatie van deze belangrijke opleiding van Stenden Hogeschool.

Vroege voorjaarsbode
Als ik na afloop het hogeschoolgebouw verlaat, is het nog bewolkt, maar op het moment dat ik vertrek, breekt de zon door. Rondom ons hogeschoolgebouw hoor ik de vogels al weer fluitend het naderende voorjaar verwelkomen. Maar nog is het niet zover.

Temporiseren
Op het moment dat ik op de autosnelweg van Assen naar Groningen reis, rijd ik vanuit een zonnig gebied vrij snel een winters tafereel binnen. Binnen enkele minuten ben ik terecht gekomen in hevige sneeuwval, in combinatie met een harde wind. In enkele ogenblikken is het landschap èn de snelweg geheel bedekt met een dunne laag sneeuw. De meeste automobilisten passen voorzichtigheidshalve hun snelheid aan, waardoor de collectieve snelheid binnen de kortste keren is gedaald van 120 naar 60 kilometer per uur.
Langzaam rijden we aan weerszijden van de vangrail vanuit en naar Groningen. Ter hoogte van Haren is de weg weer zwart - dus sneeuwvrij - en gaat de snelheid weer omhoog. Tussen Groningen en Drachten schijnt de zon volop.
Een uurtje later zit ik weer in Leeuwarden op mijn werkplek, om me voor te bereiden op het volgende overleg van vandaag: een periodiek afstemmingsoverleg tussen het Educational Support Office (ESO) en onze afdeling Quality Assurance (QA) van het Corporate Office (CO) van Stenden Hogeschool.

Metafoor
Ik bedenk tijdens de autorit van vanmiddag dat dit weertype een metafoor zou kunnen zijn van een accreditatietraject. Zo'n project start zonnig en verwachtingsvol, totdat er soms even zwaar weer op komst lijkt, als je constateert dat de weg naar je doel niet altijd zo 'sneeuwvrij' is als je denkt. Doorgaans blijkt het bij nadere bestudering allemaal wel mee te vallen en moet je soms even in je traject gas terugnemen en omschakelen, om dan verderop 'en route' al weer te constateren dat door een 'adequate rijstijl' het voorbij dat ogenschijnlijk slechte weer toch ook wel weer meevalt, want verderop is je zicht beter, schijnt de zon en kun je weer op normale snelheid verder op weg naar je doel.

Dat is in de Haak

Donderdag 4 oktober 2012 

De Haak van Stenden Hogeschool in Leeuwarden

Onderwijs heeft voorrang
Door de gestage groei van onze hogeschool was het op een gegeven moment niet langer mogelijk om alle opleidingen en diensten van Stenden Hogeschool samen in de hoofdvestiging van Stenden Hogeschool te huisvesten. Dan ontstaat uiteraard de discussie welke afdelingen in het hoofdgebouw blijven en welke in een nevenlocatie worden ondergebracht. Na rijp beraad werd besloten om het onderwijs - terecht - voorrang te geven, door alle opleidingen in de hoofdvestiging te houden, en het bestuur en de ondersteunende diensten onder te brengen in de nevenlocatie. Zo gezegd, zo gedaan.

De Haak
Aan de oost- en zuidzijde van de naast het onderwijsgebouw staande Globe werd een nieuw gebouw in Cortexstaal tegen de Globe gebouwd in de vorm van een winkelhaak. Tussen de twee verdiepingen tellende winkelhaak en de in witte gevelsteen gebouwde Globe werd een brede verkeersruimte gecreëerd, waardoor je op de twee bouwlagen van De Globe naar de winkelhaak vice versa kunt lopen.
Het gebouwencomplex dat daardoor ontstond, wordt 'De Haak' genoemd.
Nu het onderwijs de ruimte van het hoofdgebouw maximaal kan benutten, resteert de vraag wat dan nu allemaal in De Haak is gehuisvest. Ofwel, welke ondersteunende afdelingen heeft een hoger onderwijsinstelling als Stenden Hogeschool nodig om het onderwijs goed bestuurd te houden en van een optimale dienstverlening te voorzien?

In De Haak
In de Haak zijn nu het College van Bestuur, de onderwijsdienstverleners en Lumius gehuisvest. Lumius is het onderzoeks-, training- en adviesbureau van Stenden. De receptie van De Haak bevindt zich achter de glazen gevel aan de zijde van de Rengerslaan. Daarnáást bevindt zich de nieuwe ontvangstruimte voor gasten. Aan de oostkant is op de begane grond een immense tentamenzaal gebouwd, waar hele grote groepen studenten  gelijktijdig tentamen kunnen afleggen. Het gebouw kent diverse vergaderkamers en een grote vergaderzaal, de zogenoemde 'Boardroom'. Daarnaast zijn er diverse kopieer- en printerkamers en enkele koffiehoeken met centraal in het gebouw gelegen een dakterras boven op de vergaderkamers, met bij die coffee corners enkele grote loungebanken, die bijna permanent worden gebruikt voor koffiepauzes en werkoverleg in kleine kring. Rood en wit zijn de basiskleuren van het interieur. Tussen het hoofdgebouw en De Haak is een loopbrug gebouwd, waardoor het voor medewerkers en studenten mogelijk wordt om snel en eenvoudig tussen het onderwijsgebouw en het dienstengebouw heen en weer te wandelen voor overleg en samenwerking.

Bestuur en stafdiensten
In de voormalige Globe is onder andere het College van Bestuur gehuisvest. Twee grotere stafdiensten die in De Haak zijn gehuisvest, zijn de Facilitaire Dienst (Facilities) en het Educational Support Office (ESO), de collega's die zich met name richten op het optimaal faciliteren van de onderwijsorganisatie en van het te geven onderwijs binnen de hogeschoolopleidingen.
De stafdiensten die zich als Corporate Office enerzijds richten op de ondersteuning van het hogeschoolbestuur en zich anderzijds ook  richten op het verlenen van uiteenlopende diensten aan het management en de docenten van de hogeschoolopleidingen zijn de volgende: Human Resource Management (HRM), International Affairs, Quality Assurance (QA; waar ik werkzaam ben), Marketing, ICT, Corporate Communication, Inkoop en Legal Affairs.
Tussen het onderwijsgebouw en het dienstengebouw zijn gedurende werkdagen bijna altijd studenten, medewerkers en gasten heen en weer onderweg om een goede afstemming van onderwijs en dienstverlening ook in de ontmoeting van alle stakeholders optimaal vorm en inhoud te geven.

Qatar audit in Leeuwarden

Dinsdag 28 juni 2011

De HBO-opleidingen Hotel Management, International Business and Management Studies en Tourism Management die Stenden hogeschool ook op onze Global Campus Site in het Qatarese Doha aanbiedt, worden periodiek geëvalueerd met audits. Dergelijke onderzoeken zijn bedoeld om het onderwijsaanbod en de resultaten daarvan te beschrijven, te analyseren en te beoordelen, teneinde op grond van de resultaten daarvan de gewenste voortschrijdende verbeteringen in dit beroepsonderwijs te realiseren.

Dit jaar zijn onze opleidingen in Qatar aan de beurt voor een externe audit. Die externe audit bestaat uit een onderzoek van één dag in Leeuwarden, gevolgd door een meerdaags onderzoek in juli op de onderwijsvestiging in Qatar. Vandaag start dit onderzoek in Leeuwarden, uitgevoerd door het Haagse evaluatiebureau Hobéon Certificering, die wij als hogeschool de opdracht hebben gegeven om dit onderzoek extern en onafhankelijk te verrichten.

Gedurende de hele dag begeleid ik de briefings en de debriefings die voorafgaan en die volgen op de panelgesprekken die vanmorgen en vanmiddag worden gevoerd. Het auditpanel voert gesprekken met het College van Bestuur, met Heads of School, met Academic Deans, met medewerkers van diverse ondersteunende corporate diensten (Educational Support Office, Finance & Control, Human Resource Management en Quality Assurance) en met docenten van de verschillende examencommissies en docenten die een coördinerende rol vervullen in de contacten tussen de drie opleidingen in Leeuwarden en in Doha.

Aan het eind van de dag presenteert het audit panel haar eerste bevindingen van het onderzoek van vandaag. Het panel benoemt de consistentie die zij aantrof in strategie, beleid, bestuur, management en coördinatie en spreekt uit dat zij als vervolgstap komende maand in Qatar graag wil zien op welke wijze deze aspecten overeenkomen in de organisatie en in het onderwijs van onze drie internationale opleidingen in de Stenden-vestiging in Doha.

Pimp my Schedule

Donderdag 3 februari 2011

We hebben allemaal wel eens met roosters te maken gehad. Denk maar aan lesroosters, schoonmaakroosters, dienstroosters, oppasroosters, vakantieroosters en chauffeursrooster. Al die schema's, dienstregelingen of roosters dragen ertoe bij dat de juiste personen op het juiste moment op de juiste plaats verschijnen. We weten ook allemaal dat het moeilijk is om roosters zo op te stellen dat iedereen tevreden is over het resultaat. Zeker als het om roosters gaat voor grote groepen mensen is de foutenkans groot en/of is de kans ook groot dat er een aantal mensen allesbehalve vrolijk wordt van het gepubliceerde rooster.

Bij een klein gezelschap weet je vaak wel bij wie je met vragen en opmerkingen terecht kunt en dan is een oplossing voor het ervaren probleem doorgaans ook wel te vinden. Naarmate de complexiteit van het rooster toeneemt, moet klip en klaar zijn bij wie je terecht kunt met je vragen, hoe de procedure voor roosterwijzigingen is en waaraan wijzigingsaanvragen moeten voldoen. Roosterprocessen zijn daarmee boeiende processen geworden, ook op scholen, grote en kleine, zo ook bij Stenden hogeschool.

Als alle basisgegevens voor het nieuwe lesrooster zijn ingeleverd, wordt begonnen met het inroosteren van alle groepen, docenten en lokalen. Ontwerproosters worden door stafmedewerkers en docenten beoordeeld en naar behoefte bijgesteld en uiteindelijk gepubliceerd.

Lesroosters kunnen altijd beter en mooier. Bij elke wijziging moet je altijd onder ogen zien dat het vaak zo is dat de roosterverbetering voor de één een minder gewenste aanpassing in het rooster van een ander betekent. Alle reden dus om zorgvuldig om te gaan met veranderingen in gereed zijnde lesroosters.

Stenden hogeschool geeft alle studenten gedurende de vier moduulperiodes van een collegejaar steeds in de eerste van de tien onderwijsweken via de speciale Pimp my schedule-balie volop de gelegenheid om hun lesrooster voor de komende tien weken te optimaliseren. Dat gebeurt onder het motto "Pimp my schedule". Studenten kunnen in èn ná overleg met hun onderwijsgroepsgenoten en met de betreffende docent(en) hun roosterwensen indienen bij de aangewezen balie van het Stenden Planning Center (onderdeel van het Educational Support Office), om die tot de gewenste roosterwijzigingen te laten leiden. Na deze week kan het ook nog wel, maar dan verloopt dit via de algemene studentenservicebalie "Istudy". Bij beide balies kunnen studenten terecht met hun vragen en wijzigingsvoorstellen. In goed overleg wordt dan geprobeerd om het lesrooster aan te passen, ofwel te "pimpen".

Via onder andere intranet worden studenten opgeroepen om hun roosterwensen kenbaar te maken. Vandaag zag ik dat onze studenten ook via allerlei Twitter-accounts worden uitgenodigd om hun roosterwensen door te geven,

met de Tweet:

"Questions about your schedule?

Go to Istudy or the Pimp my schedule desk from 31/1 till 4/2".

Na het instellen van deze studentgerichte werkwijze bleek dat de studenten complimenteus waren over deze aanpak van de lesroostering. De Pimp my schedule-actie viel op, ook omdat de balie te vinden is bij de hoofdingang van het hogeschoolgebouw. De balie en de medewerkers zijn met banners, posters en shirts met het Pimp my schedule-logo duidelijk herkenbaar, wat de toegankelijkheid voor studenten vergroot. Natuurlijk realiseert elke student en medewerker zich wel dat je lesrooster nooit voor 100% aan al je wensen kan voldoen, maar het feit dat hier nu zo studentgecentreerd wordt gewerkt, verdient alle lof.

Verjaardagsborrel in de Koperen Tuin te Leeuwarden

Maandag 20 september 2010

In de afgelopen twee maanden zijn enkele collega's van het Educational Suppport Office en van het Corporate Office jarig geweest, waaronder een aantal tijdens de zomervakantieweken. Het idee werd enkele weken geleden geopperd om nu eens niet één voor één de collega's ter gelegenheid van al die verjaardagen te trakteren met een traktatie in de koffiehoek, maar nu eens voor een andere vorm te kiezen. Zo gezegd, zo gedaan.

Vanmiddag komen we met zo'n 20 collega's van de genoemde afdelingen van Stenden hogeschool bijeen in Grand Café Restaurant De Koperen Tuin, waar de acht jarigen de aanwezige collega's trakteren op een borrel, hier in dit mooie groene hart van Leeuwarden. Tegen 17.00 uur wandelen we onder de eeuwenoude platanen van deze mooie Leeuwarder Prinsentuin naar De Koperen Tuin, om in een sfeer van de oude romantiek van de Friese Oranjes tot 19.00 uur twee gezellige uren met elkaar aangenaam te verpozen als afsluiting van de eerste werkdag van deze week.

Audit in Leeuwarden voor Stenden University Qatar

Vrijdag 28 mei 2010

In Nederland heeft Stenden hogeschool vestigingen in Leeuwarden, Groningen, Assen, Emmen en Meppel. De buitenlandse vestigingen van Stenden hogeschool zijn in Doha (Qatar), in Port Alfred (Zuid-Afrika) op Bali (Indonesië) en in Bangkok (Thailand). Alle opleidingen van Stenden hogeschool in Nederlands zijn door de Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO) geaccrediteerd. Nederland kent echter helaas nog geen wettellijk accreditatiestelsel voor opleidingen in het hoger onderwijs die door Nederlandse hogescholen en universiteiten in het buitenland worden aangeboden. Hopelijk komt daar door een wetswijziging op afzienbare termijn verandering in, zodat Stenden hogeschool ook haar opleidingen in het buitenland voor de Nederlandse wet kan laten accrediteren.

Vooruitlopend op die gewenste wetswijziging is Stenden hogeschool samen met haar buitenlandse vestigingen bezig om de opleidingen op deze international campus sites in de startblokken te zetten om het kwaliteitskeurmerk van de Nederlandse overheid aan te vragen, zodra de Nederlandse wetgeving daartoe in werking is getreden.

In het kader van die accreditatievoorbereidingen zijn we gisteren in onze vestiging in Leeuwarden begonnen met een tweedaagse Quality Audit om te beoordelen of de opleidingen "Hotel Management", "International Business and Management Studies" en "Tourism Management" - die worden aangeboden op Stenden University Qatar - gereed zijn voor de beoogde accreditatieaanvraag.

Gisteren is een audit panel aan de hand van een Selfevaluation Report van Stenden University Qatar gestart met een documentencheck en zijn de eerste panelgesprekken gevoerd met de Deans (opleidingsdirecteuren) van deze drie opleidingen en met een grote groep docenten, die uit hoofde van hun functie van Examencommissielid en/of Moduulcoördinator verantwoordelijk zijn voor deze drie geëxporteerde opleidingen.

Vandaag voert dat audit panel gesprekken met de international account managers, met managementteamleden van het Educational Support Office, met de hoofden van het Corporate Office en de director International Business Affairs, met het College van Bestuur van Stenden University Netherlands en met de directie van Stenden University Qatar. Na al deze panel interviews, documentenscans en intern panelberaad verzorgt het audit panel aan het eind van de middag een plenaire presentatie, waarin aan alle belangstellenden een eerste, globale impressie wordt gegeven van de drie topics, die de komende maanden rond de zomervakantie nog aandacht ter perfectionering verdienen. Eind volgende week kunnen we van dit trial visitation panel hun auditrapport met daarin de uitgebreide bevindingen en aanbevelingen tegemoet zien.

Omdat het Qatarese opleidingsmanagement rond het aanstaande weekend al weer terugreist naar onze hogeschoolvestiging in Doha, worden na afloop van deze presentatie alvast de eerste werkafspraken gemaakt om komend najaar gereed te zijn voor een officieel visitatiebezoek, zodra de Nederlandse wetgever heeft voorzien in een stelsel voor internationale accreditatie van Nederlands hoger onderwijs in het buitenland.

Spaans werkbezoek in de Haak van Stenden hogeschool

Woensdag 2 december 2009

De toegangsdeur van de gezamenlijke werkplek van het Educational Support Office en het Corporate Office in het Haak-gebouw van Stenden hogeschool te Leeuwarder zwaait rond koffietijd open. Drie gezellige Zwarte Pieten betreden eerst de ruimte en daar achteraan volgt iets langzamer lopend de oude Sinterklaas.

Collega's stoppen met hun bezigheden, kijken, gaan staan, lopen rond, praten, lachen en krijgen allen even bezoek van de Sint en zijn Pieten. We krijgen allemaal een handvol pepernoten & suikergoed.

Als dit Sinterklaas-team bijna achterin de kantoorruimte arriveert, begint helemaal achterin iemand voor dit Spaanse viertal te zingen. Dat doet de Sint zichtbaar goed. Hij spreekt zijn waardering uit voor deze hartelijke, vocale en muzikale ontvangst.

Nog even snel een foto gemaakt van Sinterklaas en zijn drie Zwarte Pieten, en weg zijn ze weer. Daarna keert de rust weer terug en wordt gesmuld van al het lekkers dat Sint & Piet ons bracht.

Dank u Sinterklaasje.

Begeleidingsgroep Accreditatie voor IBandL & LenE

Maandag 21 september 2009

In de accreditatietrajecten van onze HBO-Bacheloropleidingen "International Business and Languages" (IBandL) en "Logistiek en Economie" (LenE) van onze vestiging van Stenden hogeschool in Emmen zijn we weer een belangrijke fase verder. Op 2, 9 en 16 juni 2009 zijn deze twee opleidingen door de (VBI) Visiterende en Beoordelende Instantie "Certiked vbi" gevisiteerd (zie mijn weblogberichten van 9 juni 2009 en 16 juni 2009), hetgeen ertoe heeft geleid dat we voor beide opleidingen inmiddels de concept-Visitatierapporten in huis hebben.

Certiked vbi stelt ons nu in de gelegenheid om met een bestuurlijke reactie te komen op de beide concept-Visitatierapporten. Om een correcte reactie op bijvoorbeeld feitelijke onjuistheden, etc. op te stellen voor Certiked vbi, heb ik vanmiddag de Begeleidingsgroep Accreditatie voor deze twee opleidingen bijeengeroepen. De Begeleidingsgroep Accreditatie is in accreditatietrajecten primair het adviesorgaan voor ons College van Bestuur (CvB), maar komt ook met allerlei vragen, opmerkingen, suggesties en adviezen, die een opleiding helpen om het accreditatieproces optimaal te kunnen doorlopen.

Al onze opleidingen hebben een eigen Begeleidingsgroep, waarin o.a. een aantal managers van het Corporate Office (CO) en van de Educational Support Organisation (ESO) zitting hebben. Een collega-Dean neemt daarin ook deel, om zich alvast goed voor te bereiden op diens eigen eerstvolgende accreditatietraject. En uiteraard zijn het College van Bestuur en het Management en de Staf van de betreffende opleiding(en) ook altijd aanwezig. Namens de afdeling Quality Assurance (QA) van het het Corporate Office van Stenden hogeschool zit ik deze vergaderingen altijd voor. Het is altijd weer een uitdagende taak om de beste adviezen op tafel te krijgen, die voor het College van Bestuur leiden tot een optimale besluitvorming.

De Stenden-opleidingen IBandL en LenE hebben elk een concept-reactie op hun eigen concept-Visitatierapport opgesteld. Vanmiddag geven alle leden van de Begeleidingsgroep Accreditatie daarop advies aan Klaas-Wybo van der Hoek, de portefeuillehouder Onderwijs van ons College van Bestuur. Aan het eind van dit overleg zijn alle adviezen gegeven en besproken, zijn ter vergadering door het College van Bestuur de gewenste voortgangsbeslissingen genomen en kunnen management en staf van de beide opleidingen nu aan de slag om hun bestuurlijke reactie voor en van het CvB verzendklaar te maken.

Daarna zullen we de beide vastgestelde Visitatierapporten van Certiked vbi in ontvangst nemen en daarmee voor de komende zes jaren de accreditatie aanvragen bij de Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie (NVAO) te Den Haag. In het laatste kwartaal van dit kalenderjaar ronden we deze aanvraagprocedure af.

Studiedag Accreditatie Techniek in Emmen

Dinsdag 25 augustus 2009

Volgend jaar worden de vijf Techniek-opleidingen van Stenden hogeschool gevisiteerd om voor de komende zes jaar weer het keurmerk te behalen voor het verzorgen van deze vijf technische opleidingen voor hoger beroepsonderwijs in Emmen. Enkele maanden geleden zijn de formele voorbereidingen gestart om tijdens deze zomer het accreditatietraject voor èn met deze opleidingen te starten. Op uitnodiging van Techniek-directeur Ingrid Janssen zijn we met drie medewerkers van de afdeling Quality Assurance van het Corporate Office van Stenden hogeschool aanwezig bij de vandaag gehouden "Studiedag Accreditatie Techniek".

Om alle medewerkers van deze vijf Techniek-opleidingen goed voor te bereiden op het komende visitatie- en accreditatietraject, verzorg ik vanmorgen in Emmen een presentatie over kwaliteitszorg en accreditatie in het algemeen, over het proces dat we daartoe met zijn allen gaan doorlopen èn over de verschillende rollen die alle betrokken partijen in een volledig accreditatietraject vervullen. Daarna verzorgt onze Manager Quality Assurance Helma te Velde een presentatie over de onderwerpen, facetten en criteria die op grond van het Nederlandse Accreditatiekader in de komende maanden tijdens het zelfevalueren en visiteren centraal zullen staan. Daarbij wordt ook gebruik gemaakt van de onderzoeksresultaten, die de opleiding in het voortraject in het kader van de interne kwaliteitszorg produceerde.

Tijdens de middag komen de medewerkers van de vijf Techniek-opleidingen bijeen om met hulp van onze collega's van het Quality Center van de Stenden-Educational Support Organisation (ESO) een eigen plan van aanpak op te stellen voor de komende maanden van zelfevalueren, visiteren en accrediteren. Het is een goede zaak om tijdens zo'n studiedag aan het begin van het nieuwe collegejaar als directie, onderwijzend en ondersteunend personeel volle aandacht te geven aan het accreditatietraject dat we gezamenlijk starten, teneinde in 2011 opnieuw te worden geaccrediteerd.

Dag Mirjam, tot ziens!

Vrijdag 13 februari 2009

Voor je gevoel is ze er altijd: Mirjam, de directiesecretaresse van het Educational Support Office van Stenden hogeschool te Leeuwarden. Toch zullen we de hoogzwangere Mirjam een lange periode niet in ons midden hebben. Voldoende reden om daar vandaag met zijn allen op de werkvloer even bij stil te staan. Met een speech en bloemen zwaaien we Mirjam uit met ook een grote zak vol zwangerschapskadootjes voor Mirjam, voor haar echtgenoot én natuurlijke voor de baby die op komst is.

Kadootjes met goede wensen zorgen even na het middaguur rond de pauzetafel voor een gezellig halfuurtje met een stralende Mirjam in ons midden. Vaarwel Mirjam, we wensen je een rustige tijd tot aan de bevalling en hopen dat alles rond de geboorte van jullie baby voorspoedig zal verlopen en dat je na je bevallingsverlof weer met goede moed en hopelijk ook als een trotse moeder in ons midden zult zijn. Het is je van harte gegund om na zo'n lange tijd van hoop en verwachting al over enkele weken volop te mogen genieten van jullie baby. We wensen jullie daarbij alle geluk van de wereld.

Quality Center present @ Stenden university Emmen

Maandag 15 december 2008

Als Quality Center van het Expertiseteam van de Educational Support Organisation (ESO-Expertise-Qcenter) zijn we vandaag aan het werk in onze vestiging van Stenden hogeschool te Emmen. Bij onze aankomst op de Kennis Campus Emmen (KCE) rijden auto's met de welbekende witte kentekens van onze Duitse studenten af en aan. We arriveren op een overvolle parkeerplaats, waar - geheel in de stijl van Kerst - geen plaats meer is voor onze auto. Bij een nabijgelegen "herberg" vinden wij op acceptabele loopafstand buiten het campusterrein wel een parkeerplaats. Later op de ochtend hoor ik dat het aantal studenten dat zich heeft ingeschreven bij Stenden Emmen ten opzichte van de afgelopen jaren aanmerkelijk is gestegen, hetgeen alleen al op de parkeerplaats van deze locatie zichtbaar is.

Vanmorgen vindt overleg plaats tussen het management team van de opleidingen "International Business and Languages" (IBandL) en "Logistiek en Economie" (LenE) en de directeur van de Visiterende en Beoordelende Instantie (VBI) Certiked. Beide opleidingen zijn geruime tijd geleden begonnen met de voorbereiding van de naderende visitaties en zijn vanmorgen met Certiked in gesprek om deze komende twee visitaties contractueel vast te leggen.

Vanmiddag is in Emmen het Werkoverleg van ons Quality Center-team van ESO-Expertise. Aan de hand van de actielijsten van het afgelopen jaar maken we in deze laatste werkweek van het kalenderjaar de balans op van wat klaar is en wat de komende dagen en weken nog gedaan dient te worden om onze dienstverlenende taken op het gebied van kwaliteitszorg zo effectief en efficiënt mogelijk te vervullen.

Brandalarm zonder brand en zonder alarm

Maandag 24 november 2008

In het tweewekelijks Werkoverleg van ons Expertise-team van de Educational Support Organisation van Stenden hogeschool zitten we aan het eind van de ochtend bijeen op de tweede verdieping van het hoofdgebouw. Een deel van onze vergadering zal worden bijgewoond door Klaas-Wybo van der Hoek, namens ons College van Bestuur portefeuillehouder Onderwijs. Omdat hij geruime tijd na het afgesproken moment nog niet aanwezig is, leggen we tijdens het overleg even contact om te vragen of hij nog komt en hoe laat dat zal worden.

Dan komt van de zijde van Klaas-Wybo de cryptische mededeling dat hij niet bij ons kan komen en dat wij de vergaderzaal moeten verlaten. Hoe kan dat nu, de afspraak was toch duidelijk en wij hadden deze vergaderzaal toch tot 13.00 uur gereserveerd? Dan blijkt bij een wedervraag echter dat wij met rasse schreden niet alleen de vergaderzaal, maar dat we ook het hogeschoolgebouw snel moeten verlaten, vanwege een al enige tijd actief brandalarm.

Als we onze spullen bijeenrapen en de vergaderzaal verlaten, horen we nog steeds niet het gebruikelijke brandalarm, maar lopen op de gang wel enkele brandweerlieden in hun imposante brandweerkleding tegen het lijf. Ook als we via de trap naar de eerste verdieping afdalen, horen we nog steeds geen brandalarm. Pas als we de begane grond bereiken, horen we de indringende toon van het brandalarm wel op déze verdieping. Ook zien we dat het brandwerende schot tussen de twee compartimenten van het hoofdgebouw veiligheidshalve al is gesloten, dus we verlaten het gebouw aan de zijde van de Dokkumer Ee, waar een flinke groep medewerkers en studenten staan te wachten rondom de twee brandweerwagens die vlak voor de hoofdingang staan. Verderop staan nog twee auto's van de brandweer, dus ze zijn in elk geval met vier wagens uitgerukt, vanwege de grote omvang van ons hogeschoolgebouw.

Tegen twaalf uur wordt het gebouw weer vrijgegeven en kunnen we ons overleg voortzetten. Inmiddels is Klaas-Wybo van der Hoek ook gearriveerd om met ons van gedachten te wisselen over de implementatie van ons nieuwe Onderwijsconcept van Stenden hogeschool. Als er echt brand was geweest - merkt hij fijntjes op - was hij het toch maar even geweest die ons uit onze benarde vergaderpositie had gered. Achteraf viel alles gelukkig mee. We beschouwen het maar als een nuttige oefening en gaan over tot de vergaderorde.

Start AGW @ Stenden university Leeuwarden

Dinsdag 4 november 2008

De nieuwbouw van Stenden hogeschool Leeuwarden is weliswaar niet klaar, maar de verhuizing van al mijn collega's van het Domein Onderwijs Expertise van de Educational Support Organisation (ESO) is sinds gisteren al achter de rug. Het is vandaag mijn eerste volledige werkdag op deze nieuwe werkplek in het nieuwe gebouw aan de Rengerslaan in Leeuwarden.

De plafondverlichting wordt nog gereedgemaakt, de hele dag worden kannen koffie en thee aangevoerd omdat het koffieapparaat het nog niet doet, er kan niet worden geprint en gekopieerd, er zijn nog geen papiercontainers, de beoogde nieuwe lockers zijn er nog niet, de (brand)kasten waar alle dossiers in moeten, zijn er nog niet, de ramen worden nog gereinigd, monitoren worden nog geplaatst, de verwarming van de kantoorruimte staat veel te hoog en de vergaderruimte is steenkoud door een nog niet ingeregelde airco, de vloer van het atrium is nog niet gelegd, de ingangspartij bestaat nog uit enkele houten vlonders, de verhuisdozen voor het archief zijn ook op de werkvloer gezet, het keukenblok is nog niet klaar, de toiletruimtes zijn nog niet gereed, overal staan verhuisdozen, er zijn opstartproblemen met de laptops en telefoons, de bibliotheek is nog niet ingericht, de vergadertafels moeten nog komen en de pilaren op de werkvloer waar we steeds bij langslopen, worden vandaag geschilderd; kortom we werken op een bouwplaats.

Maar niet getreurd, het ziet er al mooi uit, de docking stations werken, de kleurrijke stiltewerkplekken en een groot deel van de andere werkplekken kan worden gebruikt. Collega's helpen elkaar met opstarten van werkapparatuur, de meesten kunnen via het netwerk aan de slag met hun laptop, er wordt vergaderd, overlegd, geëmaild, getelefoneerd en rondgeleid. De ondersteunende diensten lopen zich de benen onder het lijf vandaan om alles wat nog moet worden gedaan, snel en afdoende af te handelen, teneinde het werken voor ons zo optimaal mogelijk te maken. Sleutels, mobiele telefoons en toegangstransponders worden uitgereikt. Hoe dan ook, de kop is eraf, het Activiteiten Gerelateerd Werken (AGW) bij Stenden hogeschool is van start!

Teamdag ESO-Expertise in Post Plaza te Leeuwarden

Woensdag 18 juni 2008

Omdat we ook in de Educational Support Organisation (ESO) van Stenden hogeschool momenteel organisatorisch in een transitieproces zitten wegens de aanstaande instellingenfusie m.i.v. 2009 hebben we de geplande tweedaagse ESO-Expertise-scholing over de zomervakantie heen getild om vandaag in een Teamdag van ESO-Expertise aan het werk te kunnen gaan met de herinrichting van ESO.

Vanmorgen bespreken we eerst de hoofdlijnen van het beoogde Inrichtingsplan voor ESO, om vervolgens in subgroepen de 13 meest prangende vraagstukken te inventariseren die ons op korte termijn uitdagen. In die twee subgroepen geven we elkaar 72 organisatieadviezen.

Tijdens het individueel doorlezen van bovenstaande 85 resultaten noteert ieder de meest opvallende, essentiële aandachtspunten.

Die aandachtspunten clusteren we na de lunch in een plenaire sessie op acht sheets. Vanuit de inhouden van die acht sheets met daarbij óók de 85 resultaten van vanmorgen schrijven we vanmiddag tenslotte in tweetallen zes actieplannen, die we volgende week zullen bundelen en die we na de zomervakantie gaan uitvoeren.

NOVO-scholing voor ESO-Expertise in St. Nicolaasga

Dinsdag 1 april 2008

Vandaag is (na gisteren) de laatste van de tweedaagse NOVO-scholingsdag die wij als team van ESO-Expertise van Stenden hogeschool volgen. Twee dagen ben ik met 15 kollega's van het ESO-Expertise-team onder leiding van twee kursusleidsters bezig om o.a. de Missie, de Visie, de Doelen en de Activiteiten van onze dienst(en) te (her)overwegen, om ze nog beter aan te laten sluiten bij de nieuwe situatie die is ontstaan na de fusie van de voormalige Christelijke Hogeschool Nederland en de voormalige Hogeschool Drenthe.

Door de grote hoeveel dienstverlenende taken die wij binnen en buiten onze fusiehogeschool (gaan) verrichten, is de omvang van ons team in het eerste kwartaal van dit kalenderjaar bijna verdubbeld. Tijd dus om direct concrete afspraken te maken hoe wij ons werk als team zo goed mogelijk samen met en voor onze interne "klanten" doen.

Wij concluderen aan het eind van vanmiddag dat we deze twee dagen in Hotel Restaurant de Oorsprong in Sint Nicolaasga "samen wijzer zijn geworden" t.b.v. het accepteren, uitvoeren en afwikkelen van onze dienstverlening in en voor onze "new university".