Tweede dag van de visitatie van SBenRM

Vrijdag 26 april 2013

Plenaire terugkoppeling van Voorlopige Bevindingen

Hele dag panelgesprekken

Na de aanloop van gisteren, gaan we vandaag verder met de visitatie van onze HBO-Bachelor- en Associate degree-opleiding Small Business en Retail Management. Het visitatiepanel dat de kwaliteit van deze twee opleidingen beoordeelt, gaat vandaag in gesprek met verschillende groepen vertegenwoordigers van de opleiding. Het onderzoekspanel van de Netherlands Quality Agency spreekt onder andere met studenten uit de propedeuse en de hoofdfase, met docenten van de verschillende onderwijseenheden, met docenten die in bepaalde commissies zitten, met onderzoeksdocenten die onder andere lid zijn van Kenniskringen van Stenden Hogeschool, en tweemaal spreekt het audit team met het management team van deze beide opleidingen.

Terugkoppeling van bevindingen

Voordat al die panels in gesprek gaan met de visitatiecommissie, worden alle deelnemers ontvangen en gebriefd. Na het gesprek volgt dan nog een debriefingssessie, waar ik namens onze afdeling Quality Assurance van het Corporate Office aan deelneem.

Als alle groepen de revue zijn gepasseerd, komen we om 16.30 uur met zijn alleen bijeen in de visitatiekamer, waar de voorzitter van de visitatiecommissie een plenaire presentatie verzorgt, met daarin de terugkoppeling van de voorlopige bevindingen inzake deze opleidingsvisitatie.

 

Intervisie in Den Haag

Vrijdag 8 maart 2013

Vestiging van Hogeschool Inholland in Den Haag

Haagse intervisie

Regelmatig komen in Nederland rondom diverse werkvragen groepen collega’s bijeen, die met elkaar willen sparren over kwaliteitszorg in het hoger onderwijs. De ene keer gaat het over de kwaliteitscultuur, dan weer over hoe je een Kritische Reflectie schrijft, of hoe je op behoorlijke wijze de geldende wet- en regelgeving kunt interpreteren, die op het hoger onderwijs van toepassing is.

Vandaag neem ik deel aan zo’n collegiale intervisiegroep, waarbij we specifiek het beoordelen van afstudeernivo van opleidingen in het hoger beroepsonderwijs bespreken. Collega’s van verschillende hogescholen zijn vandaag naar Hogeschool Inholland gekomen in haar vestiging in Den Haag om daarover met elkaar in een collegiaal intervisiegesprek te overleggen.

Gerealiseerd nivo

Na een kennismakingsronde inventariseren we welke items momenteel actueel zijn binnen onze hogescholen voor wat betreft het beoordelen van eindnivo. We hebben allemaal zo onze eigen ervaringen in onze eigen hogescholen met de wijze waarop het nivo van opleidingen wordt geborgd, beoordeeld en geëvalueerd. Niet alleen intern besteden hogeschoolmedewerkers veel aandacht aan het nivo van de opleidingen, ook extern wordt er toezicht uitgeoefend op de wijze waarop en de mate waarin opleidingen erin slagen hun afgestudeerden te brengen naar het vereiste afstudeer-nivo.

Hogescholen laten hun opleidingen periodiek beoordelen door onafhankelijke evaluatieburo’s, waarna de beoordeelde opleidingen op grond van een positief advies in een zogenoemd 'Visitatierapport' voor de komende jaren een keurmerk kunnen aanvragen bij de Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie (NVAO). Als een opleiding niet op alle beoordelingsstandaarden een voldoende oordeel behaalt, bestaat de mogelijkheid dat zo’n hogeschool een hersteltraject krijgt toegewezen, waarbinnen men wordt uitgedaagd om in tweede instantie wel in voldoende mate aan de gestelde kwaliteitscriteria te voldoen.

Accreditatie

Het ligt wel voor de hand dat zo’n periodieke, formele opleidingsbeoordeling een spannende aangelegenheid is voor studenten, docenten, stafmedewerkers, bestuur en raad van toezicht, want er hangt veel af van een positief oordeel . Zo’n accreditatie geeft de hogeschool namelijk het recht om erkende graden (zoals Associate degree, Bachelor, Master) aan afstudeerden te verlenen; studenten van erkende opleidingen verkrijgen het recht op studiefinanciering en de hogeschool wordt door de overheid bekostigd om de opleiding de komende jaren aan te bieden.

Voldoende reden dus om regelmatig met elkaar in gesprek te zijn over de wijze waarop je als hogeschool kwalitatief goed onderwijs blijft aanbieden; om te bespreken hoe je aan de daartoe gestelde criteria kunt (blijven) voldoen, hoe je dat met positief gevolg laat beoordelen, en wat je te doen staat als zo’n opleiding in een herstelperiode verzeild raak, om met een dan vereist herstelplan binnen de daartoe gestelde termijn wel weer aan de wettelijke kwaliteitscriteria te voldoen. Over al deze zaken zijn we vanmiddag met elkaar in gesprek, om elkaar te bevragen, elkaar te informeren, elkaar te adviseren en goed in beeld te krijgen hoe we onze hogeschoolopleidingen goed bij de les (kunnen) houden.

Proefvisitatie van Small Business en Retail Management

Woensdag 12 december 2012 

Aandachtig luisteren naar de feedback van het auditpanel

12-12-12
Een bijzondere dag op de kalender: de 12e dag van de 12e maand van het jaar 2012.
Niet alleen op de jaarkalender is dit een bijzondere dag. Ook voor de HBO-opleidingen Associate en Bachelor 'Small Business en Retail Management' is dit een bijzondere dag.
Gsitermiddag begon voor deze twee opleidingen van Stenden Hogeschool de zogenoemde 'Proefvisitatie'. Nadat een proefvisitatiepanel zich gistermiddag terdege had voorbereid op haar audit, vingen gisteravond de eerste panelgesprekken aan met studenten die voltijds en duaal deze opleiding volgen.
Vanmorgen worden de gesprekken voortgezet met alle andere stakeholders van de opleiding.

Gesprekkencyclus
Aan het begin van de ochtend gaat het proefvisitatieteam in gesprek met enkele groepen studenten, docenten en werkveldbegeleiders, waarbij de kwaliteit van de begeleiding bij en van de beoordeling van de stage en het afstuderen centraal staat.
De interviewgroepen worden voorafgaand aan deze auditgesprekken ontvangen en welkom geheten in een briefingssessie, waarin de laatste informatie wordt verstrekt over het aanstaande panelgesprek. Nadat de groep heeft gesproken met het auditteam, komt deze groep weer terug in de (de)briefingsruimte, om met elkaar zo'n 20 minuten na te praten over het afgelopen interview.
Op deze wijze passeren vanmorgen en vanmiddag alle panels de revue.

Stakeholders
Het audit panel voert vandaag gesprekken met afgestudeerden, met studenten, met stage- en afstudeerbegeleidende docenten, met werkveldbegeleiders, met een deel van het docententeam, tweemaal met het managementteam en ook met een delegatie van de commissies, die verantwoordelijk zijn voor de borging van een kwalitatief goed onderwijs- en examenprogramma, zoals bijvoorbeeld de Opleidingscommissie, de Toetscommissie en de Opleidingsexamencommissie.

Feedback
Na het tweede gesprek met het opleidingsmanagement èn een intern beraad van het audit panel rapporteert dit proefvisitatieteam haar eerste en nog voorlopige bevindingen van het onderzoek van gisteren en vandaag. In de plenaire terugkoppeling vertelt de voorzitter van het proefvisitatiepanel wat het onderzoek van het zelfevaluatierapport van de opleiding (de Kritische Reflectie), de toegezonden documenten, de tentoongestelde documenten en de panelgesprekken hebben opgeleverd.
In deze terugkoppeling wordt verteld op welke aspecten het panel zich een goed beeld heeft kunnen vormen van de kwaliteit van deze opleiding en op welke deelgebieden de opleiding nog eens een keer moet kijken naar de aangeleverde documentatie, om ervoor te zorgen dat de externe visitatiecommissie - die over enkele maanden op bezoek  komt - snel een goed beeld kan krijgen van de kwaliteit van deze opleiding. Aandachtig wordt geluisterd naar de tips die de commissie aan het opleidingsteam geeft en tevreden neemt het team de complimenten in ontvangst met betrekking tot de geconstateerde kwaliteit van deze opleiding van Stenden Hogeschool in Leeuwarden.

Visitatiedag voor Creatieve Therapie

Donderdag 15 december 2011

Expositie CT in Ontmoetingscentrum van Stenden Hogeschool

Zesjaarlijkse cyclus
In het hoger onderwijs is het gebruikelijk dat de door de overheid al dan niet bekostigde opleidingen op het nivo van Associate degree, Bachelor degree en Master degree eenmaal in de zes jaar worden gekeurd op met name de kwaliteit van het onderwijs en op het gerealiseerde nivo van haar afgestudeerden. De opleiding schrijft daartoe een zogenoemde Kritische Reflectie, waarna de opleiding wordt gevisiteerd door een externe Visiterende en Beoordelende Instantie, die op grond van een aantal door de overheid vastgestelde kwaliteitsstandaarden controleert of een opleiding aan de maat is. Als dat het geval is, vraagt de hoger onderwijsinstelling met het Visitatierapport opnieuw accreditatie aan bij de Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie. Op grond van het verdiende keurmerk mag de onderwijsinstelling in de volgende zes collegejaren de door de overheid erkende diploma's uitreiken, worden de bekostige opleidingen door de overheid bekostigd en hebben de ingeschreven studenten van die geaccrediteerde opleiding in principe recht op studiefinanciering.

Creatieve Therapie gevisiteerd
Vandaag is het weer zover dat onze opleiding Creatieve Therapie (CT) van Stenden Hogeschool wordt gevisiteerd. Een onafhankelijk en gezaghebbend visitatiepanel is gisteren gestart met haar kwaliteitsonderzoek en is daarmee vandaag ook de hele dag aan het werk. Gedurende deze dag verzorgt de opleiding presentaties voor het visitatiepanel en gaat het panel in opeenvolgende sessies in vraaggesprek met vertegenwoordigers van de opleiding, waaronder studenten, docenten, management en vertegenwoordigers van het werkveld van de creatieve therapie, waarvoor de betreffende studenten worden opgeleid. De groepen waarmee het visitatiepanel vandaag spreekt, worden begeleid door een klein team van management en stafmedewerkers kwaliteitszorg. Vandaag woon ik een groot aantal sessie bij, waarin de diverse groepen zich voorbereiden en terugblikken op hun panelgesprek.

Onderwijsexpositie
Gisteren en vandaag bevindt zich in een ruimte van het Ontmoetingscentrum een uitstalling van allerlei materialen, die het visitatiepanel anderhalve dag ter beschikking staan om zich een beeld te vormen van de hoedanigheden van de opleiding CT.. Hier vindt het visitatiepanel een keurig verzorgde expositie van bijvoorbeeld onderwijsmoduulblauwdrukken, moduulboeken, toetsen, beleidsnota's, kwaliteitsonderzoeksrapporten, studentenportfolio's en van uiteenlopende onderwijsproducten van de CT-studenten, voor wat betreft de drie door Stenden Hogeschool aangeboden therapiemedia: Drama, Beeldend en Muziek.

Tweede visitatiedag voor Hoger Hotelonderwijs ook succesvol

Dinsdag 19 april 2011

Evenals gisteren ben ik vandaag de hele dag met het management en de staf van de opleiding Hoger Hotelonderwijs van Stenden hogeschool te Leeuwarden bezig met het verzorgen van briefings en debriefings voor alle panels die de revue passeren tijdens deze tweede visitatiedag. De internationaal samengestelde visitatiecommissie voert vandaag haar auditgesprekken met docenten, management, studenten, alumni en werkveldvertegenwoordigers uit de 'hospitality industry'. De opleiding verzorgt een 'campus tour' langs de hogeschoolfaciliteiten waar de opleiding gebruik van maakt en het visitatiepanel luncht in de 'Stenden Student Lounge' in de Leeuwarder binnenstad, om ook daar te zien hoe goed onderwijs en gastvrijheid hier hand in hand gaan.

Op zulke dagen is het altijd prachtig om te zien hoe gedegen iedereen zich heeft voorbereid op het voeren van de auditgesprekken en hoe sterk afgestudeerden en werkveldvertegenwoordigers hun verbondenheid met de opleiding aantonen. Op zo'n dag zie je ook dat hoger beroepsonderwijs gebaat is bij een optimale samenwerking van studenten, medewerkers, afgestudeerden en werkveldvertegenwoordigers.

Tijdens de terugkoppeling van de voorlopige bevindingen geeft de visitatiecommissie aan dat ze heeft geconstateerd dat deze hotelschool van Stenden hogeschool ruim voldoet aan alle kwaliteitscriteria die gelden voor hoger beroepsopleidingen op het niveau van de Associate degree en van de Bachelor degree. Ook het bijzondere Leeuwarder concept van Real World Learning binnen Stenden hogeschool is tijdens dit kwaliteitsonderzoek overtuigend goed uit de verf gekomen. Kortom, een geslaagde visitatie met prima resultaten, als kroon op het goede werk van velen.

Generale repetitie voor Hoger Hotelonderwijs

Maandag 15 november 2010

Na een lange periode van voorbereiden is de opleiding Hoger Hotelonderwijs van Stenden hogeschool te Leeuwarden klaar voor de generale repetitie voor de visitatie van deze HBO-opleiding. Een uitgebreide zelfevaluatie is achter de rug, alle bewijsdocumenten zijn verzameld en gerangschikt voor de komende visitatie en alle stakeholders van de opleiding staan klaar om deel te nemen aan deze zesjaarlijkse grootschalige, uitgebreide keuring van alle varianten van deze mooie beroepsopleiding.

Aan het begin van de middag wordt het audit team geïnstalleerd, dat vanmiddag, vanavond en morgen onder andere met allerlei belangengroepen van deze Stenden-opleiding in gesprek gaat om te verifiëren of we met elkaar alle ins en outs van deze Bacherlor-opleiding en van de daaraan verwante Associate degree volledig en correct in beeld hebben gebracht om tot een gedegen kwaliteitsoordeel te kunnen komen. De eerste groep die zich voor het audit team mag presenteren is het management team van de opleiding. Na een ontvangstsessie en het auditgesprek volgt een nabespreking met het management team om te evalueren in hoeverre de aangeleverde documenten en hun antwoorden op de door het audit panel gestelde vragen doeltreffend waren.

Aan het begin van de avond krijgt het audit panel een rondleiding door de hogeschool in het algemeen en langs alle faciliteiten van de Hogere Hotelschool in het bijzonder. Enthousiast komen de rondleiders na afloop weer bij ons als begeleidingsteam terug om te verhalen van hun geslaagde rondleiding. Zulke dagen zijn voor alle participanten niet alleen spannend, maar bovenal ook uitdagend, omdat je hier en nu weer eens de kans krijgt om in geuren en kleuren te verhalen waarom je zo trots bent op je mooie beroepsopleidingsprogramma.

Kwaliteit als opdracht

Zaterdag 26 september 2009

In augustus 2009 heeft de HBO-raad haar nieuwe verenigingsagenda uitgegeven, met als titel “Kwaliteit als opdracht”. Dit zogenoemde “White Paper” van deze vereniging van hogescholen is het document dat de komende vier jaar zal fungeren als richtinggevend kader voor het beleid van de Nederlandse hogescholen. HBO-raad-voorzitter Doekle Terpstra schrijft ons in zijn aanbiedingsbrief: “Gezamenlijk zullen we de uitdaging aangaan die aan hogescholen wordt gesteld en ik hoop dat “Kwaliteit als opdracht” u hierbij kan inspireren”. Dit nieuwe strategische plan van de 40 hogescholen zet hoog in op onderwijskwaliteit.

In hoofdstuk 1 “Traditie en toekomst” wordt enerzijds gewezen op de oriëntatie van ons hoger beroepsonderwijs op de beroepspraktijk en anderzijds op de rol van de hogescholen in de vertikale mobiliteit, bij de emancipatie van bevolkingsgroepen en de enorme toename van het scholingsniveau van onze beroepsbevolking. Het hoger beroepsonderwijs (HBO) van vandaag en morgen moet zorgen voor onderzoekend vermogen bij studenten, zodat zij later bij kunnen dragen aan vernieuwing in hun beroepspraktijk.

In hoofdstuk 2 “Studie en standaard” wordt de nieuwe standaard van hoger beroepsonderwijs beschreven, waarbij de internationale dimensie wordt genoemd van de vier standaarden: het verkrijgen van een gedegen theoretische basis, het verwerven van onderzoekend vermogen, het beschikken over voldoende professioneel vakmanschap en het ontwikkelen van beroepsethiek en maatschappelijke oriëntatie.

Hoofdstuk 3 “Studiekeuze en student” geeft richting aan formele toelatingseisen, studievoorlichting, intake, studiebegeleiding en verwijzing & selectie als oplossing voor het “trilemma” waar hogescholen momenteel voor zijn gesteld, bestaande uit de noodzaak om de bachelor-standaard te verhogen terwijl de kwaliteit van de instroom onder druk staat, afgezet tegen de taakstelling om het onderwijsrendement te verhogen.

Hoofdstuk 4 gaat over “Diversiteit en differentiatie”. Het zogenoemde “Leven Lang Leren”, dat opgeld doet in onze ook nog eens steeds verder diversificerende samenleving, vraagt de hogescholen om verdergaande differentiatie van het aanbod van hoger beroepsonderwijs. Hogescholen doen derhalve hun uiterste best om naast de reguliere bachelor-opleidingen ook met een passend aanbod van Associate degrees en Professional Master degrees te komen.

In hoofdstuk 5 “Onderwijs en onderzoek” verklaart de HBO-raad dat de hogescholen aan willen en aan zullen sluiten bij de recente verklaring van de Europese onderwijsministers in Leuven: “Higher education should be based at all levels on state of the art research and development thus fostering innovation and creativity in society. We recognise the potential of higher education programmes, including those based on applied science, to foster innovation. Consequently, the number of people with research competences should increase”.

Hoofdstuk 6 “Professional en professionaliteit” gaat uit van de aanname dat de kwaliteit van het onderwijs zowel afhankelijk is van de kwaliteit van de hogeschool-organisatie, als van de kwaliteit van de medewerkers. Evenals binnen alle Nederlandse hogescholen, gaan wij ook binnen Stenden hogeschool verder investeren op beide terreinen. Die handschoen pakken we natuurlijk vooral ook binnen mijn afdeling Quality Assurance van het Corporate Office van Stenden hogeschool op. In ons eerstvolgende teamoverleg hebben we derhalve deze White Paper “Kwaliteit als opdracht” geagendeerd. Met onze portefeuilles “Interne”, “Integrale” en “Externe” Kwaliteitszorg” zullen wij dan ook een wezenlijke bijdrage leveren aan het kwaliteitszorgbeleid van onze hogeschool in het bijzonder en van onze hoger onderwijssector in het algemeen. Ook onze afdeling binnen Stenden hogeschool heeft dus “Kwaliteit als opdracht”.