Dat is in de Haak

Donderdag 4 oktober 2012 

De Haak van Stenden Hogeschool in Leeuwarden

Onderwijs heeft voorrang
Door de gestage groei van onze hogeschool was het op een gegeven moment niet langer mogelijk om alle opleidingen en diensten van Stenden Hogeschool samen in de hoofdvestiging van Stenden Hogeschool te huisvesten. Dan ontstaat uiteraard de discussie welke afdelingen in het hoofdgebouw blijven en welke in een nevenlocatie worden ondergebracht. Na rijp beraad werd besloten om het onderwijs - terecht - voorrang te geven, door alle opleidingen in de hoofdvestiging te houden, en het bestuur en de ondersteunende diensten onder te brengen in de nevenlocatie. Zo gezegd, zo gedaan.

De Haak
Aan de oost- en zuidzijde van de naast het onderwijsgebouw staande Globe werd een nieuw gebouw in Cortexstaal tegen de Globe gebouwd in de vorm van een winkelhaak. Tussen de twee verdiepingen tellende winkelhaak en de in witte gevelsteen gebouwde Globe werd een brede verkeersruimte gecreëerd, waardoor je op de twee bouwlagen van De Globe naar de winkelhaak vice versa kunt lopen.
Het gebouwencomplex dat daardoor ontstond, wordt 'De Haak' genoemd.
Nu het onderwijs de ruimte van het hoofdgebouw maximaal kan benutten, resteert de vraag wat dan nu allemaal in De Haak is gehuisvest. Ofwel, welke ondersteunende afdelingen heeft een hoger onderwijsinstelling als Stenden Hogeschool nodig om het onderwijs goed bestuurd te houden en van een optimale dienstverlening te voorzien?

In De Haak
In de Haak zijn nu het College van Bestuur, de onderwijsdienstverleners en Lumius gehuisvest. Lumius is het onderzoeks-, training- en adviesbureau van Stenden. De receptie van De Haak bevindt zich achter de glazen gevel aan de zijde van de Rengerslaan. Daarnáást bevindt zich de nieuwe ontvangstruimte voor gasten. Aan de oostkant is op de begane grond een immense tentamenzaal gebouwd, waar hele grote groepen studenten  gelijktijdig tentamen kunnen afleggen. Het gebouw kent diverse vergaderkamers en een grote vergaderzaal, de zogenoemde 'Boardroom'. Daarnaast zijn er diverse kopieer- en printerkamers en enkele koffiehoeken met centraal in het gebouw gelegen een dakterras boven op de vergaderkamers, met bij die coffee corners enkele grote loungebanken, die bijna permanent worden gebruikt voor koffiepauzes en werkoverleg in kleine kring. Rood en wit zijn de basiskleuren van het interieur. Tussen het hoofdgebouw en De Haak is een loopbrug gebouwd, waardoor het voor medewerkers en studenten mogelijk wordt om snel en eenvoudig tussen het onderwijsgebouw en het dienstengebouw heen en weer te wandelen voor overleg en samenwerking.

Bestuur en stafdiensten
In de voormalige Globe is onder andere het College van Bestuur gehuisvest. Twee grotere stafdiensten die in De Haak zijn gehuisvest, zijn de Facilitaire Dienst (Facilities) en het Educational Support Office (ESO), de collega's die zich met name richten op het optimaal faciliteren van de onderwijsorganisatie en van het te geven onderwijs binnen de hogeschoolopleidingen.
De stafdiensten die zich als Corporate Office enerzijds richten op de ondersteuning van het hogeschoolbestuur en zich anderzijds ook  richten op het verlenen van uiteenlopende diensten aan het management en de docenten van de hogeschoolopleidingen zijn de volgende: Human Resource Management (HRM), International Affairs, Quality Assurance (QA; waar ik werkzaam ben), Marketing, ICT, Corporate Communication, Inkoop en Legal Affairs.
Tussen het onderwijsgebouw en het dienstengebouw zijn gedurende werkdagen bijna altijd studenten, medewerkers en gasten heen en weer onderweg om een goede afstemming van onderwijs en dienstverlening ook in de ontmoeting van alle stakeholders optimaal vorm en inhoud te geven.

Connect!

Maandag 12 maart 2012

Cover van het boek: Connect!

Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter, Yammer en YouTube.

Wie kent ze niet?

Het zijn een aantal actuele sociale netwerken, waardoor miljoenen mensen inmiddels via internet met elkaar zijn verbonden.

Ze creëren een open en ogenschijnlijk onbegrensde wereld; een virtuele entourage van connectie, samenwerking, creativiteit en communicatie.

Connecting Digital Natives

Met de innovatieve Digital Natives voorop schuiven zo langzamerhand ook steeds meer Digital Immigrants die wereld van ‘zien en gezien worden’ en ‘lezen en gelezen worden’ binnen.

Menno Lanting nam zich voor om kennisintensieve en creatieve bedrijven - en de professionals die daarin werken – te leren om maximaal te profiteren van online sociale netwerken. Lanting schreef daartoe onder andere het boek ‘Connect!’, met als ondertitel: ‘De impact van sociale netwerken op organisaties en leiderschap’. Het is één van de boeken die ik van onze kinderen kreeg voor mijn verjaardag in het jaar 2011 en die ik met bijzondere belangstelling heb gelezen.

Open, authentiek en verbonden

Menno Lanting beweert dat de macht over de markt steeds verder opschuift van de traditionele ondernemingen naar deze sociale netwerken. Bedrijven verliezen – onder invloed van de groei van sociale netwerken – steeds vaker en steeds meer de binding met hun klant en met hun medewerker, vooral als het om de Digital Immigrants gaat, de jongere generatie die van jongs af aan is opgegroeid met de virtuele wereld van het internet. Binnen organisaties moet volgens Lanting dan ook spoedig een omslag gaan plaatsvinden, namelijk, die van ‘gesloten, hiërarchisch en onpersoonlijk’ naar ‘open, authentiek en verbonden’.

Connecties en creativiteit

Menno Lanting is strateeg en innovator op het gebied van digitaal leiderschap, connectivity, strategie en business innovatie. Op basis van onderzoek onder managers in Nederland, en op grond van contacten met tientallen Nederlandse en Belgische bedrijven maakt Lanting in dit boek inzichtelijk welke stappen nodig zijn om die omslag te kunnen maken. Hij geeft concrete antwoorden op vragen als: Hoe kan ik zelf sociale netwerken gebruiken? Welke nieuwe business modellen ontstaan er? Op welke manier behouden we als organisatie aansluiting met de jonge, sociale netwerkgeneratie? Bedrijven kunnen een ontmoetingsplek worden voor connecties en creativiteit, maar dat gaat niet vanzelf.

Online co-creation

Dit boek helpt je om kennis te maken met een aantal good practices die je wellicht inspireren om een dergelijke virtuele ontmoetingsplek te bezoeken, of die wellicht zelf te creëren. Dit boek is bijvoorbeeld mede tot stand gekomen met hulp van ‘social networking’. Lanting deelde via sociale netwerken zijn vraagstelling, zijn visievorming, zijn intenties en vergrootte door de interacties in zijn sociale netwerken zijn kennis en inzicht op dit terrein. ‘Online co-creators’ noemt Lanting de mensen die hun tijd en energie staken in het leveren van input voor dit boek. Menno Lanting zou graag zien dat dit boek een bijdrage levert aan de werkelijke adoptie van online sociale netwerken door organisaties – en het bijbehorende leiderschap – vanuit kracht en niet (langer) vanuit angst.

Kracht en werking

Na het Voorwoord van Ton van Garderen begint Menno Lanting zijn boek met een beschrijving van sociale netwerken in hun Connected-wereld. Dit eerste boekdeel gaat over de kracht en de werking van de digitaal verbonden wereld.

De Connected-wereld

• In het oneindige web van onderlinge contacten en verbindingen zijn veel afzonderlijke bronnen van informatie, kennis en creativiteit nu in netwerken met elkaar verbonden.
• Nu loopt ook het tijdperk waarin kennis binnen organisaties vooral lineair en hiërarchisch gebruikt wordt ten einde.
• Digital Natives willen en kunnen niet meer leven en werken in lineaire en hiërarchische systemen; ze zijn ook veel minder gevoelig voor organisatorische hiërarchie en maken weinig onderscheid tussen werk en privé en willen derhalve op hun werkplek ook toegang hebben tot hun online sociale netwerken.
• Digital Natives willen een coach en geen baas. Ze willen in vrijheid verbonden zijn. Voor hen zijn de regels en normen van het sociale netwerk belangrijker dan de formele en hiërarchische afspraken.
• Digital Natives worstelen vaak met de overstelpende hoeveelheid informatie, waardoor hun vermogen om echt aandacht te geven erg beperkt is.
• Wanneer Digital Natives zich met iets of iemand niet op een diepere laag kunnen verbinden, laten ze het niet toe in hun leven.
• Mensen vertrouwen en bouwen weer op elkaar.
• In online sociale netwerken hebben mensen de mogelijkheid een nieuwe betekenis te geven aan informatie, kennis en creativiteit.
• De Connected-wereld heeft behoefte aan een andere leiderschapsstijl en een andere organisatiestructuur.
• Iedereen kan een mediakanaal zijn en zo zijn virtuele identiteit verder voeden.
• Sociale media faciliteren de belangrijkste online-behoeften van mensen, namelijk: samenwerken, delen, spelen, ontmoeten en creëren.

Gebruik de kracht
In het tweede deel van zijn boek richt Menno Lanting zich op de praktijk, op de bedrijven die de kenmerken van sociale netwerken adopteren. ‘Connected-organisaties’ zijn dat in de Connected-wereld. In dit deel werkt Lanting de centrale vraag van dit boek uit, namelijk: hoe kunnen organisaties gebruik maken van de kracht van sociale netwerken. Het belangrijkste deel van dit boek gaat over hoe leiders in bedrijven hiermee kunnen werken en wat ze ermee kunnen bereiken. Speciale aandacht wordt hierbij besteed aan de mogelijkheden voor Human Resource Management, voor Marketing en voor Klantenservice. Met veel praktijkcases laat Lanting zien hoe het kan werken.

De Connected-organisatie

• Organisaties zullen voortaan niet meer leidend zijn, maar volgend en faciliterend.
• De nog bestaande barrières onder het mom van vertrouwelijkheid, betrouwbaarheid en veiligheid zullen de komende tijd overwonnen worden.
• De top van een organisatie is vaak visionair en is strategisch genoeg om te zien waar het heen gaat. Het middenmanagement bestaat vaak uit Digital Immigrants, die bovendien bang zijn om overbodig te worden en die het gevoel hebben de controle te verliezen.
• Je hebt als organisatie mensen nodig die een reflectie zijn van de toekomst.
• De belangrijkste kenmerken van de Connected-organisatie zijn: Authenticiteit, Passie, Betrokkenheid en Interesse.
• Hoe beter verbonden, hoe beter een organisatie zicht heeft op de behoefte van consumenten en medewerkers.
• Connected-leiderschap kun je beschrijven als het enthousiasmeren, interesseren en stimuleren van sociale netwerken om bij te dragen aan collectief gedragen doelstelllingen. Connected-leiders passen vooral situationeel en horizontaal leiderschap toe.
• Goede netwerkleiders staan eerder aan de rand van de organisatie dan in het midden.
• Steeds meer Connected-professionals stellen niet langer vertrouwen in autoriteit, maar vooral in elkaar.
• Het management moet de gewenste cultuur uitdragen.
• De informele leiders vind je vaak in sociale netwerken.
• Je kunt wel beleid maken, maar beheersen kun je het niet.
• Sociale netwerken moeten breed worden ingezet, om samen te werken, om te co-produceren en om bijvoorbeeld ervaringen en informatie te delen.
• Eigenlijk weet ik veel te weinig welke kennis en contacten mijn collega’s hebben.
• Verbind je aan een sociaal netwerk op basis van je passie.
• Kies één of twee sociale netwerken uit en integreer deze in je dagelijkse werkzaamheden.
• Als je naar je klanten kijkt als leden van een sociaal netwerk die met elkaar in contact willen zijn of komen, dan ontstaan er geheel nieuwe kansen.
• Kwaliteit is nauwelijks nog een bepalende factor (maar de afwezigheid ervan wel!). De bepalende factor is vooral het sociale aspect.
• De twee belangrijke pijlers voor het succes van een sociaal netwerk zijn: relevantie voor de leden en authentiek leiderschap.
• Door individuele kennis bij elkaar te voegen, ontstaat een krachtig platform.
• De mogelijkheid tot participatie verhoogt het gevoel van verbondenheid.
• Hoe meer verbonden en communicatie over en weer er zijn, hoe beter de collectieve kennis en creativiteit stromen en hoe hoger de potentiële opbrengst dan weer is voor de organisatie.
• De maatschappelijke issues van vandaag zijn zo groot, die kun je niet in een discipline oplossen.
• In plaats van sterk intern gericht zullen afdelingen zich juist naar de ‘randen’ van de organisatie moeten begeven om zo maximaal contact te maken met andere netwerken.
• De sollicitant van vandaag wil gevonden worden en gaat steeds minder zelf op zoek naar een bedrijf. Ze vinden het dan ook amateuristisch wanneer bedrijven hen niet kunnen vinden.
• Gebruik maken van online sociale netwerken zou een vanzelfsprekend onderdeel moeten zijn van de functie van HRM-professionals.
• Een organisatie moet ervoor zorgen dat zoveel mogelijk van haar medewerkers zichtbaar en ‘aanraakbaar’ zijn.
• De HRM-professional wordt veel meer een netwerker en daardoor ook een min of meer publiek figuur.
• De mate van relevantie voor de gebruikers bepaalt het verschil tussen succes en falen van een netwerk.
• We willen worden aangesproken op wie we zijn en waar we van houden.
• Marketing betekent dat je deelneemt aan de online conversatie of deze zelfs faciliteert.
• Als merken werkelijk laten zien dat ze authentiek zijn, dan zijn consumenten erg vergevingsgezind.
• Je kunt het je in deze tijd niet permitteren om niet te luisteren en niet terug te praten.
• De marketeer kan de verbinder worden tussen het bedrijf en sociale netwerken daarbuiten; de organisator en aanjager van crowdsourcing-initiatieven.
• Klachten die binnenkomen, kunnen bijdragen aan blijvende oplossingen van interne problemen.

Generatie 2.0

Menno Lanting sluit zijn boek af met een ‘Bijlage’, waarin hij zich richt op de manier waarop ondernemers, managers en kenniswerkers kunnen omgaan met sociale netwerken en hoe zij een persoonlijke of juist zakelijke sociale netwerkstrategie kunnen ontwikkelen. Hij geeft daar onder andere praktijkvoorbeelden van de nieuwe generatie Huisarts en van de nieuwe generatie Docent.

Ondernemers en professionals actief in sociale netwerken

• Met een weblog kun je eenvoudig je werkzaamheden, je inspiratie en je expertise met anderen delen.
• Bijna iedereen is een bron van interessante informatie.
• Als ik de behoefte heb om dieper in te gaan op een onderwerp, doe ik dat via mijn blog.
• Is het exhibitionistisch gedrag om je inzichten via een blog te delen, of is het juist een manier om je visie samen te vatten en een oefening in publiek optreden. In elk geval levert het heel veel op, zoals: handreikingen, gedeelde experimenten, complimenten, onverwachte ontmoetingen, (zakelijke) successen, vrijgevige uitwisselingen van kennis en de ontdekking van onvermoede talenten bij anderen en bij mijzelf.

Nederlandse postzegels krijgen voortaan een cijfer

Zaterdag 3 juli 2010

Op 30 juni 2010 stuurde Theo van Aalst – directeur Marketing van TNT Post – me een brief met de mededeling dat TNT Post vanaf eergisteren – 1 juli 2010 – alle postzegels van een nieuwe waardeaanduiding voorziet. TNT Post beoogt daarmee het frankeren gemakkelijker te maken. Voortaan staat er geen Euro-aanduiding meer op de postzegels, maar een cijfer.

Op postzegels voor brieven en kaarten tot en met 20 gram – momenteel te frankeren met € 0,44 - komt voortaan een “1” te staan. Afhankelijk van de bestemming staat op elke postzegel voortaan de aanduiding: “Nederland” of “Europa” of “Wereld”. Voor zendingen van 20 tot en met 50 gram binnen Nederland – momenteel te frankeren met 2 x € 0,44 - zijn er voortaan ook postzegels met een “2” erop afgebeeld. Maar je kunt dan ook wel twee postzegels met een “1” op de enveloppe plakken.

De postzegels met de nieuwe waardeaanduiding blijven voor lange tijd geldig. Bijplakken met bijplakpostzegels is met deze nieuwe postzegels niet meer nodig. Postzegels met de oude waardeaanduiding in Euro’s blijven ondertussen nog bruikbaar.

De nieuwe waardeaanduiding verkleint de kans dat een poststuk met een verkeerde frankeerwaarde wordt verstuurd. Omdat de waarde van de aanduiding “1” of “2” geldig blijft, is bijplakken met bijplakpostzegels in het vervolg niet meer nodig.

De postzegels met de nieuwe waardeaanduiding worden vanaf 1 juli 2010 geleidelijk ingevoerd. De nieuwe zegels zijn te koop bij de postkantoren van TNT Post en bij de overige postzegelverkooppunten. Hier zullen eerst nog wel de bestaande voorraden postzegels met Euroaanduiding worden uitverkocht. Naar verwachting zullen alle postkantoren eind juli 2010 uitsluitend postzegels met nieuwe de waardeaanduiding verkopen. Voor de postzegelverkooppunten zal dit naar verwachting half augustus 2010 zijn.

Voor de jaarlijkse Decemberzegels voor Kerstkaarten en Nieuwsjaarskaarten blijft een speciaal, lager tarief gelden. Decemberzegels tonen vanaf eind dit jaar wel de nieuwe waardeaanduiding, maar in plaats van de waardeaanduiding “1” of “2” staat hier dan het woord “December” op. Deze nieuwe Decemberzegels zijn evenals in de afgelopen jaren geldig voor Kerst- en Nieuwjaarskaarten van 0-50 gram.

Zo zie je alles ... bij IKEA ... èn bij Stenden hogeschool

Vrijdag 5 september 2008

Na dochter Baukje is inmiddels ook onze oudste zoon Jan Wijbe van Hilversum - via ons thuisadres in Stiens - weer verhuisd; deze keer naar Groningen. Nu hij de bachelor degree Media en Entertainment Management heeft behaald, start Jan Wijbe bij de bachelor-opleiding Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) met een schakeljaar, dat volgend jaar toegang geeft tot de Master-opleiding Marketing van de RUG.

Afgelopen maandagavond was onze eerste verhuisrit van Stiens naar Groningen. Vandaag rijden Durkje en ik weer met een volle auto en aanhangwagen om de laatste inboedel over te brengen. Een aantal stukken huisraad moeten nog worden aangeschaft. Evenals een grote groep studenten met ouders - zo blijkt ons vanmiddag in de winkel - betekent dat een bezoek in de stad Groningen aan de onder studenten zo populaire woonwinkel IKEA.

Als we de winkel binnenwandelen, valt mij op hoe goed deze winkel de min of meer gedwongen winkelroute op diverse locaties aangeeft. Je ziet zó waar je kunt beginnen, onderweg is duidelijk waar je links en rechts moet en je wordt hier over de bovenverdieping en daarna over de begane grond keurig via het zelfbedieningsmagazijn èn de kassa naar de afhaalbalie voor grote meubelstukken geloodst, alwaar de betaalde artikelen dan keurig voor je klaar staan.

Als ik de grote wegwijsborden met de tekst "Zo zie je alles" zie, moet ik even denken aan het Handboek Accreditatie dat ik beroepshalve in de afgelopen jaren heb geschreven en doorontwikkeld ten behoeve van alle accreditatietrajecten die de opleidingen van de Stenden hogeschool doorlopen teneinde wederom met hoge scores geaccrediteerd te worden. Eigenlijk zou deze IKEA-leus een goede titel zijn voor mijn Stenden-Handboek Accreditatie, omdat de inhoud van dit steeds weer geupdate protocol ook aangeeft waar een opleiding een accreditatietraject start en welke route wij dan met zijn allen doorlopen om uiteindelijk aan het eind van het traject tot het gewenste resultaat te komen.
Zo zie je maar weer ......... Zo zie je alles.